Curso Técnicas de Venta

Temario del Curso: TÉCNICAS DE VENTA

Módulo 1: Fundamentos de la Venta
– Definición y características del proceso de venta.
– El ciclo de venta: desde la prospección hasta el cierre.
– Diferencias entre ventas consultivas y ventas transaccionales.

Módulo 2: Conocimiento del Cliente
– Identificación de las necesidades y expectativas del cliente.
– Técnicas para la segmentación de clientes.
– Análisis del comportamiento y perfil del cliente.

Módulo 3: Comunicación Efectiva en Ventas
– Habilidades de comunicación verbal y no verbal para vendedores.
– Técnicas de escucha activa y formulación de preguntas.
– Construcción de relaciones de confianza con el cliente.

Módulo 4: Técnicas de Persuasión y Argumentación
– Principios de la persuasión y psicología de la venta.
– Cómo manejar objeciones de manera efectiva.
– Técnicas de presentación y demostración del producto o servicio.

Módulo 5: Negociación y Cierre de Ventas
– Estrategias de negociación orientadas al win-win.
– Técnicas para detectar señales de compra.
– Métodos efectivos para el cierre de ventas.

Módulo 6: Ventas Consultivas y Soluciones Personalizadas
– Concepto y aplicación de ventas consultivas.
– Cómo crear propuestas de valor y soluciones a medida.
– Ejemplos prácticos de ventas consultivas en diferentes sectores.

Módulo 7: Fidelización y Postventa
– Técnicas para la retención y fidelización de clientes.
– Importancia de la atención postventa y seguimiento.
– Estrategias para generar relaciones a largo plazo.

Módulo 8: Ventas Digitales y Uso de Herramientas Tecnológicas
– Introducción al e-commerce y ventas en línea.
– Uso de CRM y herramientas digitales para el seguimiento de clientes.
– Estrategias de venta en redes sociales y canales digitales.

Este curso está diseñado para brindar a los participantes habilidades clave para gestionar de manera efectiva el proceso de ventas, desde la identificación del cliente hasta el cierre y fidelización.