Curso Derechos del Consumidor

Temario Curso de Derechos del Consumidor

Módulo 1: Introducción a los Derechos del Consumidor
– Definición y Concepto de los Derechos del Consumidor
– Historia y Evolución de los Derechos del Consumidor
– Importancia de los Derechos del Consumidor en la Sociedad

Módulo 2: Marco Legal y Normativo
– Leyes de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496 en Chile)
– Reglamentos y Normativas Complementarias
– Derechos y Obligaciones de Consumidores y Proveedores

Módulo 3: Derechos Básicos del Consumidor
– Derecho a la Información Veraz y Oportuna
– Derecho a la Seguridad en el Consumo
– Derecho a la Elección y No Discriminación
– Derecho a la Protección de la Salud y Seguridad

Módulo 4: Contratos de Consumo
– Elementos Esenciales de los Contratos de Consumo
– Cláusulas Abusivas y Nulidad de Contratos
– Derecho de Retracto y Cancelación de Contratos

Módulo 5: Publicidad y Prácticas Comerciales
– Regulación de la Publicidad Engañosa
– Prácticas Comerciales Desleales
– Protección contra Fraudes y Estafas

Módulo 6: Garantías y Servicios Postventa
– Tipos de Garantías: Legales, Contractuales y Extendidas
– Derechos del Consumidor ante Productos Defectuosos
– Procedimientos para Reclamaciones y Devoluciones

Módulo 7: Resolución de Conflictos de Consumo
– Mecanismos de Resolución de Conflictos
– Mediación y Arbitraje en Conflictos de Consumo
– Procedimientos de Quejas y Reclamaciones

Módulo 8: Protección de Datos Personales
– Regulación sobre Protección de Datos Personales
– Derechos del Consumidor respecto a sus Datos
– Medidas de Seguridad y Privacidad

Módulo 9: Comercio Electrónico y Consumo Digital
– Regulación del Comercio Electrónico
– Derechos del Consumidor en Transacciones Online
– Protección contra Fraudes Digitales

Módulo 10: Innovaciones y Tendencias en la Protección al Consumidor
– Nuevas Tendencias en la Protección del Consumidor
– Impacto de la Tecnología en los Derechos del Consumidor
– Casos de Éxito y Buenas Prácticas

Módulo 11: Casos Prácticos y Ejercicios
– Análisis de Casos Reales de Protección al Consumidor
– Simulaciones de Situaciones de Consumo
– Ejercicios Prácticos de Aplicación de la Legislación